我是一個(gè)定制家居行業(yè)的老兵了，從2010年，我25歲的時(shí)候一腳踏進(jìn)這個(gè)行業(yè)，到2017年正式離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，我青春最好的8年，都貢獻(xiàn)給了這個(gè)行業(yè)。

我從一個(gè)定制家具門市的文員做起，做過(guò)導(dǎo)購(gòu)，做過(guò)店長(zhǎng)，然后辭職自己開(kāi)店，后來(lái)自己開(kāi)廠，又開(kāi)新店，從財(cái)源廣進(jìn)，風(fēng)光一時(shí)，到入不敷出，難以為繼，最終離場(chǎng)，8年里，我對(duì)這個(gè)行業(yè)，愛(ài)過(guò)，也恨過(guò)。

你問(wèn)我現(xiàn)在的心情？問(wèn)我現(xiàn)在對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法，我只能回答你兩個(gè)字，小心。

為什么這么說(shuō)？

就連我自己現(xiàn)在去買家具，都要格外格外的小心，一時(shí)不慎就會(huì)上當(dāng)，里面的門道實(shí)在是太多了，防不勝防。我簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)，你就知道了。

1，你的合同，處處是坑

與租房合同、購(gòu)車合同這些不同，定制家具并沒(méi)有什么規(guī)范合同，對(duì)我開(kāi)的小店來(lái)說(shuō)，基本都是店長(zhǎng)自己去網(wǎng)上下載一個(gè)合同，修修改改，就拿來(lái)用了。這個(gè)修改的過(guò)程就很微妙了，把對(duì)自己不利的、可能出現(xiàn)的擔(dān)責(zé)任的，全部刪掉，或者換個(gè)說(shuō)法，改成免責(zé)的。

比如把30天改成30個(gè)工作日，中間至少能相差6-8天，想不到吧，不要小看這幾天，對(duì)周轉(zhuǎn)資金而言，就是月底到月初的差別，這中間學(xué)問(wèn)大了去了，有機(jī)會(huì)我們?cè)偌?xì)說(shuō)。

合同還有個(gè)大坑，就是材質(zhì)。這里我只說(shuō)點(diǎn)表面的，大家一定要注意的就是對(duì)材質(zhì)的約定，必須寫(xiě)的清清楚楚。比如板材，什么品牌的什么級(jí)別的什么規(guī)格的什么花色的什么材質(zhì)的板材，一定要清楚，比如克諾斯邦-ELE級(jí)環(huán)保-18mm-XXX色號(hào)-實(shí)木顆粒板。

別怕麻煩，你現(xiàn)在怕麻煩，收貨的時(shí)候有你哭的。我就曾經(jīng)在談單的時(shí)候給客戶承諾的是多層板，合同里只寫(xiě)了"柜體板"，最后交到客戶手里的是顆粒板，這中間的價(jià)差，不低于40%。我偷偷告訴你，為啥我敢這么做，因?yàn)檫@個(gè)訂單是跨年的，從簽單到交貨，差不多3個(gè)月。我就吃準(zhǔn)了隔好幾個(gè)月，他一定忘了，果不其然，他真忘了。

當(dāng)然了，實(shí)木的門道更多，比如大家都知道櫻桃木好，但是櫻桃木貴啊，當(dāng)然難不倒我們了，就用西南樺強(qiáng)行冒充櫻桃木，這兩個(gè)的紋理又有點(diǎn)類似，只要引導(dǎo)的好，合同上盡量避開(kāi)，比如寫(xiě)成"紅櫻桃"，都解決了。

怎么解決呢？簡(jiǎn)單，看清每一個(gè)字，仔細(xì)讀，有不對(duì)的地方，馬上讓商家改。如果是格式合同，一定要搞清楚每一個(gè)條，特別是免責(zé)條款。

2，你的訂單，說(shuō)不定是在作坊里生產(chǎn)的

任何行業(yè)都有共性，越大的工廠，越正規(guī)的渠道，產(chǎn)品越好，成本越高。這就催生了行業(yè)常見(jiàn)的"飛單"。對(duì)我這種小店來(lái)說(shuō)，我接了訂單以后，下到別的小廠里去，然后做好了發(fā)過(guò)來(lái)，我再送貨給客戶，客戶怎么可能知道訂單在哪里生產(chǎn)嘛，那對(duì)客戶而言，真的是只能祈禱我的良心了，到底是交給了還湊合的小廠，或者是交給了夫妻店小作坊，那完全取決于我到底想要多少的利潤(rùn)。

對(duì)那些品牌大店，也有很多飛單，因?yàn)閮r(jià)格高啊?？蛻粲窒胭I，又吃不消這個(gè)價(jià)格，怎么辦？有些導(dǎo)購(gòu)就會(huì)動(dòng)歪腦筋了，跟客戶說(shuō)"X哥X姐啊，我們是大品牌，確實(shí)價(jià)格很高，但是如果咱私下簽單的話，我可以用更低的價(jià)格讓你買到，都是一模一樣的東西，都是同一家工廠做的貨，我絕對(duì)給你保證質(zhì)量，你放心就好了"，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候唯一的障礙就是價(jià)格了，很多人就真的會(huì)信了巧舌如簧的導(dǎo)購(gòu)的鬼話，去私下給導(dǎo)購(gòu)簽單。然后就只能祈禱這個(gè)導(dǎo)購(gòu)的良心了，他很可能把你的訂單發(fā)給價(jià)格便宜的小作坊里，用很差的材料和很次的工藝，來(lái)生產(chǎn)你日思夜想、充滿期待的所謂大牌家具。

這個(gè)怎么辦呢？一是不能貪小便宜，二是品牌的防偽手段非常重要，如果有疑問(wèn)，馬上打總公司的服務(wù)熱線！切記，千萬(wàn)不要給經(jīng)銷商聯(lián)系，更不要跟導(dǎo)購(gòu)聯(lián)系，他們很可能就把你這個(gè)事情給攔截在他們這邊了。

3，現(xiàn)場(chǎng)安裝，怎么省事怎么來(lái)

我先給你提個(gè)醒，定制家具的，安裝的重要性遠(yuǎn)比你以為的要大，大得多。好的安裝師傅和差的安裝師傅，工錢能差一半！現(xiàn)場(chǎng)安裝，有些是客戶不盯著，那真的是一路省事，有些是客戶盯著，那就有些麻煩，需要費(fèi)口舌解釋，但是客戶又不懂，到頭來(lái)都是師傅說(shuō)啥就是啥。師傅說(shuō)你這個(gè)墻歪了，裝不直，你也沒(méi)轍，師傅說(shuō)你這個(gè)柜子少個(gè)部件，你也只好求店里給你補(bǔ)件——其實(shí)根本沒(méi)少，是他不小心給踩爛了。

反正吧，如果工人是帶了釘槍和氣泵去的，你就把他趕走就行了。定制家具不需要用這玩意，用這個(gè)東西，后期維護(hù)修理會(huì)變得無(wú)比麻煩，甚至讓家具報(bào)廢掉。

這個(gè)怎么辦呢？找一套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比較好。從幾個(gè)方面分解安裝效果，最好是商家出一個(gè)單子，你來(lái)簽字驗(yàn)收，不達(dá)標(biāo)的就不給驗(yàn)收就行了。

唉，這些都是最粗淺的套路，七八年前在用，現(xiàn)在依然在用。還有更深的一些套路，三言兩語(yǔ)說(shuō)不清，以后有機(jī)會(huì)再細(xì)說(shuō)吧。其實(shí)沒(méi)有監(jiān)管，缺乏監(jiān)督，是這個(gè)行業(yè)的頑疾。最近出來(lái)的"家居安全共治聯(lián)盟"，有媒體參與、有大眾點(diǎn)評(píng)參與、有各大品牌參與，應(yīng)該能讓這個(gè)行業(yè)變得更簡(jiǎn)單、干凈、純粹一些。畢竟，我們還是很害怕媒體曝光，害怕網(wǎng)絡(luò)負(fù)面，也害怕被那些大牌拒之門外的。你想嘛，如果克諾斯邦啊，海蒂詩(shī)啊，不給我們供貨了，我們拿什么去跟現(xiàn)在的年輕人談單子，人家理都不帶理我們的。